Доставка

Наш интернет-магазин осуществляет доставку заказов из всех магазинов сети «Альтус» в зонах доставки, указанных на этой странице, в виде карты. Стоимость доставки зависит от веса заказа и зоны доставки. Доставка оплачивается любым удобным для Вас способом (в том числе оплатой наличными экспедитору). Водитель свяжется с Вами перед осуществлением доставки в назначенное время для уточнения возможности принять товар.

Доставка в другие регионы России осуществляется транспортными компаниями СДЭК, ПЭК, Деловые линии и почтой России, расчет стоимости вы можете узнать на этапе оформления заказа в корзине. В соответствующем окне расчета стоимости доставки. Расчет стоимости доставки предоставляют непосредственно ТК. После отправки посылки менеджер сообщит Вам трек-номер для отслеживания заказа.

- В многоквартирных домах - выгрузка под козырек подъезда (при условии, что под козырьком сухо и достаточно места для выгрузки товара), либо за входную дверь подъезда.

- В частных домах, дачах, строительных объектах - в первое помещение за входной дверью первого этажа, доступ к которому свободен и позволяет без повреждений пронести и разместить доставленный товар, при этом расстояние до автомобиля не должно превышать 15 метров.

- Если первый этаж многоквартирного дома, частного дома, дачи, строительного объекта (есть лестничный марш до входной двери / двери в подъезд), то оплачивается услуга подъема на один этаж.

Пожалуйста, убедитесь в доступности проезда к вашему подъезду для автомобиля службы доставки.
Имейте в виду, что водитель службы доставки руководствуется правилами дорожного движения и правилами парковки.
Если ПДД или наличие препятствий (арок, шлагбаумов, дорожных работ и т.д.) не позволяют припарковать автомобиль ближе, чем в 15 метрах от подъезда, то при онлайн-оформлении доставки вам необходимо выбрать опцию «Требуется пронос».
В случае, если услуга «Пронос» не оплачена, а водитель не может подъехать к подъезду или месту выгрузки заказа, то выгрузка заказа будет производиться в ближайшем доступном месте. Если в подобной ситуации вы примете решение об отказе от заказа, то он будет возвращен в магазин. Стоимость доставки, в этом случае, с вас будет удержана.

- В многоквартирных домах - подъём товара на необходимый этаж и занос его в квартиру в первое помещение за входной дверью, доступ к которому свободен и позволяет без повреждений пронести и разместить доставленный товар.

- За листовые материалы и крупногабаритные товары (КГТ: ГКЛ, ГВЛ, фанера, листовые материалы, профиль для гипсокартона, маячковый профиль и пр.) действуют свои, увеличенные, тарифы. Если в вашем заказе присутствуют крупногабаритные товары, не помещающиеся в лифте, то их подъем осуществляется по лестнице по соответствующим тарифам.

Обращаем ваше внимание, что при необходимости осуществления подъема товара без лифта, работники не осуществляют подъём заказов по неосвещённым лестницам и через открытые балконы пожарных лестниц, в случае отсутствия перил, а так же при наличии различного рода препятствий на лестничных пролетах, которые могут привести к угрозе безопасности сотрудников доставки, а также к риску повреждения или утраты товара, подъем не осуществляется, поскольку это противоречит правилам техники безопасности.

По запросу клиента предоставляются услуги «ночной» доставки на территории торговых центров / логистических комплексов, в т.ч. нестандартным транспортом. Стоимость услуги +100% к стандартной доставки. Точные цены назначаются оператором по звонку после оформления заказа.

Доставка в день заказа возможна, если она оформлена в период с 8:00 до 11:00 и весь заказанный товар имеется в наличии.

При получении товара представителем юридического лица необходимо предъявить доверенность на получение материальных ценностей, оформленную в соответствии с законодательством РФ. За сотрудниками доставки сохраняется право не передавать товар при отсутствии на адресе доставки круглой печати организации.

При оформлении Вашего онлайн-заказа Вы можете выбрать удобный для Вас день и временной интервал доставки.

Доставка в день заказа возможна, если она оформлена в период с 8:00 до 11:00 и весь заказанный товар имеется в наличии, на следующий день после дня заказа на сайте (если заказ оформлен с 11:00 до 17:00), либо в другой удобный Вам день, Если товара нет в наличии - мы доставим его Вам, как только он появится на складе.

Перед погрузкой водитель связывается с клиентом для подтверждения готовности клиентом принять товар в оговоренный период. В случае недоступности телефона, неготовности принять товар, доставка переносится на следующий временной период

Доставка товара производится до ворот дома или подъезда (без разгрузки) при наличии подъездных путей, предназначенных для проезда грузовых автомобилей, в ином случае доставка будет осуществлена максимально близко к месту планируемой выгрузки без нарушения ПДД и вероятности повреждения автомобиля.

Если доставка осуществляется юридическому лицу, то при передаче товара от водителя клиенту, клиент расписывается в документах и ставит печать, либо передает доверенность. В отсутствие печати либо доверенности товар не передается.

Услуга доставки считается выполненной в полном объеме в случае, когда доставка была осуществлена, но покупатель отсутствовал в согласованный период по адресу доставки; покупатель отказался от доставки после выезда к нему транспортного средства

В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, включая его отсутствие по указанному адресу в назначенное время доставки, заказ считается непринятым и последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара При этом денежные средства с первой неполученной Покупателем доставки в размере ее стоимости Покупателю не возвращаются.

Покупатель несет все риски неполучения товара в случае, если при оформлении и подтверждении заказа им указаны неполные и/или недостоверные данные, необходимые для доставки товара в срок.

В случае, если Покупатель не является лицом, непосредственно получающим товар в месте доставки и об этом не было сообщено заранее, Продавец вправе не передавать товар такому третьему лицу до получения от Покупателя подтверждения его полномочий. При этом, Продавец вправе без дополнительной проверки передать товар членам семьи Покупателя.

Покупатель должен проверить количество, ассортимент, качество, комплектность и упаковку принимаемого товара и о выявленных несоответствиях или недостатках незамедлительно уведомить Продавца.

С момента передачи товара риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит на покупателя.